将浏览者转变为买家的关键步骤

创造一个人们认识你的习惯是一件令人感到安慰和愉快的事情，无论是在你最喜欢的咖啡店、散步的地方，还是在当地的啤酒店，他们会叫你的狗的名字。 许多企业可以创建这种个性化的购物体验，将更多的浏览者转化为买家。但是，在网上做到这一点可能很困难，因为你无法看着顾客的眼睛，也无法在他们浏览数字货架时轻松询问他们需要什么。尽管如此，我们还是经常听说电子商务个性化的需求。 为了抓住这个机会，让我们定义个性化、开始实施个性化的最佳方式以及优化您的工作的方法。 电子商务中“个性化”的定义 个性化和定制可能感觉像是同一件事，但也存在一些重要的区别。将这些分开可以更容易地理解个性化以及它如何应用于电子商务运营。 对于您的网站和销售工作，个性化使用数据和客户洞察为每位客户打造特定的购物体验。这些工作可能包括展示相关产品、提供推荐以及根据客户过去的行为调整内容。 公司还可以尝试个性化服务级别或根据客户状态选择特定的弹出窗口和叠加窗口。 另一方面，定制通常是指客户驱动的选择。这些范围从显而易见的（按尺寸、颜色、价格等进行选择或排序）到针对个人的详细努力（客户选择不看某些类型的产品）。


当您将定制视为由客户掌控的事情时，您将开始确定使用他们的选择来打造个性化体验的方法。 个性化如何创造更好的购 法国手机号码数据 物体验 为了创造个性化的购物体验，电子商务企业需要投资于受众研究。通过了解您的客户及其需求，您可以创建个性化体验，将浏览者转化为买家。 您需要创建尽可能完整的购物者图片。询问核心体验问题，包括： 他们的哪些需求是你可以满足或不能满足的？ 他们想要什么或什么东西让他们难以购买？ 是什么促使他们此时进行此次购买？ 他们为什么要选择您来满足他们的特定需求和愿望？ 一旦您充分了解了客户，您就可以开始打造适合他们的购物体验。了解他们的直接需求和愿望。我 当您知道他们最近浏览过什么或他们点击了哪些广告进入您的网站时，就可以更轻松地推荐合适的产品。您将根据他们的品味进行构建，并根据第二次购买的商品来完善建议。 了解为什么有人看重您的品牌还可以帮助您创建个性化折扣或特别优惠来吸引购物者。如果您以客户服务闻名，您可以利用这一点作为广告口号：“世界一流的客户服务满足每笔超过 20 美元的订单免费送货。” 这不仅仅是一笔交易；这是一种你知道他们欣赏的语言。将其与运输和订单支持联系起来也可以强化您的品牌作为一个关心客户的品牌。 最后，确保客户感到受到重视和赞赏也很重要。感谢他们的业务并及时处理他们可能遇到的任何问题。



与客户建立积极的关系可确保他们不断回头购买更多产品。 开始个性化的 3 个步骤 要开始个性化，企业需要采取三个步骤：收集数据、分析数据和实施个性化。 1. 收集数据 第一步是收集有关客户的数据。这可能包括他们的人口统计、位置、他们使用的设备、他们访问您网站上的哪些页面以及他们感兴趣的产品等信息。企业可以通过多种方式收集这些数据，例如通过网站 cookie、调查和客户忠诚度计划。 2. 分析数据 收集有关客户的数据后，对其进行分析以了解他们的需求和偏好非常重要。这将帮助您确定如何最好地个性化他们的购物体验。有多种工具可帮助进行此分析，例如分析软件和客户细分工具。 3. 实施个性化 最后一步是在您的电子商务商店中实施个性化。这可能包括创建个性化主页、推荐类似产品、使用数据将客户分为不同的组或提供折扣。通过个性化购物体验，企业可以提高转化率和平均订单价值。